LEGAL REFERENCE

kaliscan আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

এই পৃষ্ঠায় kaliscan পোর্টালের সম্পূর্ণ আইনি নীতিমালা, অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের শর্তাবলী, লেনদেন নীতি এবং বিরোধ নিষ্পত্তির প্রক্রিয়া বর্ণিত রয়েছে যা বাংলাদেশের সকল ব্যবহারকারীর জন্য প্রযোজ্য।

শর্তাবলী স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নীতিলেনদেন সুরক্ষাবিরোধ নিষ্পত্তিব্যবহারকারীর দায়িত্ব
kaliscan kaliscan আইনি তথ্য এবং ব্যবহারের শর্তাবলী

আমাদের আইনি অবস্থান এবং পরিচালনার কাঠামো

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

আইনি সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি নীতিমালা, শর্তাবলীর ব্যাখ্যা বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিম সরাসরি উত্তর দিতে প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা টেলিগ্রাম চ্যানেলের মাধ্যমে আমাদের কাছে পৌঁছাতে পারেন এবং প্রতিটি বিষয় গোপনীয়ভাবে পরিচালিত হয়। আমরা প্রতিটি আইনি অনুসন্ধানের রেকর্ড সংরক্ষণ করি এবং আপনার অধিকার সুরক্ষিত রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডের ডানদিকে লাইভ চ্যাট আইকন ক্লিক করুন এবং আইনি বিভাগে সংযুক্ত হন। আমাদের এজেন্ট শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি, বিরোধ প্রক্রিয়া এবং অ্যাকাউন্ট স্ট্যাটাস সংক্রান্ত সকল প্রশ্নের উত্তর দেবেন তাৎক্ষণিকভাবে।

ইমেইল অনুসন্ধান

আইনি ডকুমেন্ট অনুরোধ, অ্যাকাউন্ট ক্লোজার বা বিস্তারিত নীতিমালা জানতে [email protected] ঠিকানায় ইমেইল পাঠান। আমরা প্রতিটি অনুসন্ধানের উত্তর ২৪ ঘণ্টার মধ্যে দিই এবং প্রয়োজনে সহায়ক নথিপত্র সংযুক্ত করি।

টেলিগ্রাম চ্যানেল

আমাদের অফিশিয়াল টেলিগ্রাম চ্যানেলে যোগ দিন এবং নীতিমালা আপডেট, শর্তাবলীর পরিবর্তন ও আইনি ঘোষণা সরাসরি পান। আপনি সেখানে আইনি টিমের সাথে মেসেজ করে যেকোনো প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করতে পারেন এবং গ্রুপে অন্যান্য ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা জানতে পারেন।

বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কেন আমাদের আইনি নীতিমালা স্বচ্ছ এবং দায়বদ্ধ

kaliscan পোর্টালের প্রতিটি আইনি নথি প্রকাশ্য এবং সহজবোধ্য ভাষায় লেখা, যাতে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনার শর্তগুলো বুঝতে পারেন। আমরা নিয়মিত নীতিমালা আপডেট করি এবং প্রতিটি পরিবর্তন ইমেইল ও...

নথিপত্র প্রকাশ্যতা

আমাদের সম্পূর্ণ শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং প্রাইভেসি পলিসি অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড ও ওয়েবসাইটের ফুটারে সবসময় উপলব্ধ। আপনি যেকোনো সময় ডাউনলোড বা...

লেনদেন স্বচ্ছতা

bKash, Nagad এবং Rocket-এর প্রতিটি লেনদেন আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে টাইমস্ট্যাম্প, ট্রানজাকশন আইডি এবং স্ট্যাটাস সহ রেকর্ড করা থাকে। আমরা কোনো...

বিরোধ প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট বা লেনদেন সংক্রান্ত কোনো সমস্যা হলে আপনি সাপোর্টে টিকিট ওপেন করুন এবং আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি।...

ডেটা সুরক্ষা

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত এবং শুধুমাত্র যাচাইকরণ ও সাপোর্ট কাজে ব্যবহৃত হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের কাছে ডেটা বিক্রি...

আপডেট নোটিফিকেশন

নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে জানানো হয়। আপনি চাইলে পরিবর্তন প্রত্যাখ্যান...

সাপোর্ট রেকর্ডিং

সকল সাপোর্ট কথোপকথন এবং ইমেইল আমরা রেকর্ড রাখি যাতে বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ পাওয়া যায়। আপনি যেকোনো সময় আপনার টিকিট হিস্ট্রি...

নীতি তুলনা

অন্যান্য পলিসি পৃষ্ঠার সাথে সামঞ্জস্য

আমাদের আইনি নীতিমালা প্রাইভেসি পলিসি, পেমেন্ট নীতি এবং বোনাস শর্তাবলীর সাথে একই কাঠামোতে লেখা এবং পরস্পরের সাথে সংযুক্ত। প্রতিটি পলিসি পৃষ্ঠায় আপনি একই মানের তথ্য স্বচ্ছতা এবং সাপোর্ট অ্যাক্সেস পাবেন। আমরা নিশ্চিত...

01

শর্তাবলী কভারেজ

এই পৃষ্ঠাটি সাধারণ ব্যবহারের শর্ত, অ্যাকাউন্ট যোগ্যতা এবং বিরোধ নিষ্পত্তি কভার করে। আরো বিস্তারিত পেমেন্ট প্রক্রিয়া জানতে আমাদের পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠা দেখুন।

02

প্রাইভেসি লিংক

আপনার ডেটা কীভাবে সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহার করা হয় তার বিস্তারিত জানতে প্রাইভেসি পলিসি পৃষ্ঠাটি পড়ুন। সেখানে কুকি ব্যবহার এবং তৃতীয় পক্ষ ইন্টিগ্রেশন নিয়ে আলোচনা করা হয়েছে।

03

বোনাস শর্তাবলী

প্রমো অফার, স্বাগতম পুরস্কার এবং রিওয়ার্ড প্রোগ্রাম সংক্রান্ত শর্ত আলাদা পলিসি পৃষ্ঠায় বিস্তারিত লেখা আছে। সেখানে ওয়েজারিং এবং ক্যাশআউট রুলস স্পষ্ট করা হয়েছে।

04

পেমেন্ট নীতি

bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের লিমিট, প্রসেসিং টাইম এবং ভেরিফিকেশন প্রয়োজনীয়তা জানতে পেমেন্ট নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন। সেখানে উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রসেসিংয়ের ধাপ বর্ণিত আছে।

05

নিরাপত্তা পলিসি

অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন এবং লগইন মনিটরিং সংক্রান্ত তথ্য আমাদের নিরাপত্তা পৃষ্ঠায় পাবেন। সেখানে পাসওয়ার্ড রিসেট এবং সন্দেহজনক অ্যাক্টিভিটি রিপোর্ট করার প্রক্রিয়া লেখা আছে।

06

প্রমো নিয়মাবলী

প্রতিটি প্রমো অফারের নিজস্ব শর্তাবলী থাকে যা অ্যাকাউন্টে অ্যাক্টিভ করার আগে পড়ে নিতে হয়। ক্যাম্পেইন নিয়ে বিস্তারিত জানতে প্রমো পৃষ্ঠাটি ব্রাউজ করুন এবং প্রতিটি অফার এক্সপায়ারি তারিখ চেক করুন।

07

সাপোর্ট অ্যাক্সেস

সকল পলিসি পৃষ্ঠায় একই সাপোর্ট চ্যানেল লিংক রয়েছে যাতে আপনি যেকোনো নীতিমালা সংক্রান্ত প্রশ্ন সহজেই জিজ্ঞাসা করতে পারেন। লাইভ চ্যাট এবং ইমেইল উভয়ই সব নীতি কভার করে।

ব্র্যান্ড বৈশিষ্ট্য

kaliscan পোর্টাল যে উপাদান দিয়ে সাজানো

আমাদের পোর্টাল শুধু গেম লবি নয়, এটি একটি সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ইকোসিস্টেম যেখানে আইনি নথিপত্র, লেনদেন হিস্ট্রি, সাপোর্ট টিকিট এবং প্রোফাইল সেটিংস এক জায়গায় পাবেন। আমরা স্বচ্ছতা ও ব্যবহারকারী...

নীতি সহজপ্রাপ্যতা প্রতিটি পলিসি ডকুমেন্ট অ্যাকাউন্ট মেনুর 'আইনি নথি' সেকশনে পিডিএফ ও...
ড্যাশবোর্ড সংগঠন অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ডে গেম লবি, পেমেন্ট সেকশন, সাপোর্ট ইনবক্স এবং প্রোফাইল...
লেনদেন রেকর্ড bKash, Nagad এবং Rocket-এর সকল ডিপোজিট ও উইথড্র অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে...
সাপোর্ট টিকিট সিস্টেম অ্যাকাউন্ট মেনুতে 'সাপোর্ট টিকিট' সেকশন থেকে আপনি নতুন টিকিট খুলতে...
নোটিফিকেশন সেন্টার আইনি আপডেট, পেমেন্ট কনফার্মেশন, প্রমো ঘোষণা এবং সাপোর্ট মেসেজ সবকিছু...
অ্যাকাউন্ট সেটিংস প্রোফাইল ইনফরমেশন, পাসওয়ার্ড, টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন, লগইন ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট এবং সেশন...

আইনি নীতিমালা নিয়ে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন

আপনি বাংলাদেশ থেকে অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। রেজিস্ট্রেশনের সময় আপনার সঠিক ঠিকানা প্রদান করুন এবং আমরা যাচাই করব যে আপনার অবস্থান আমাদের সেবা এলাকায় আছে কিনা। ভুল তথ্য দিলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত হতে পারে এবং উইথড্র রিকোয়েস্ট প্রত্যাখ্যাত হতে পারে।

নীতিমালার যেকোনো পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার কমপক্ষে ৭ দিন আগে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং অ্যাকাউন্ট ইনবক্সে নোটিফিকেশন পাঠাই। আপনি চাইলে নতুন শর্ত গ্রহণ না করে অ্যাকাউন্ট ক্লোজার রিকোয়েস্ট করতে পারেন এবং ব্যালেন্স উইথড্র করতে পারেন। পরিবর্তনের পর লগইন করলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া বাধ্যতামূলক।

প্রথম উইথড্র রিকোয়েস্টের আগে আপনাকে পরিচয় প্রমাণ (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট) এবং ঠিকানা প্রমাণ (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট) আপলোড করতে হবে। আমরা দলিলগুলো ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে পর্যালোচনা করি এবং ভেরিফিকেশন স্ট্যাটাস ইমেইলে জানাই। নথিপত্র পরিষ্কার এবং বৈধ তারিখের হতে হবে।

আমরা ডিপোজিটে কোনো ফি চার্জ করি না তবে উইথড্রতে পেমেন্ট প্রসেসর ফি প্রযোজ্য হতে পারে যা আপনার পেমেন্ট মেথডের উপর নির্ভর করে। প্রতিটি লেনদেনের সময় ফি আলাদাভাবে দেখানো হয় এবং কনফার্ম করার আগে আপনি সম্পূর্ণ তথ্য পাবেন। ফি সংক্রান্ত বিস্তারিত পেমেন্ট পলিসি পৃষ্ঠায় লেখা আছে।

আপনি অ্যাকাউন্ট মেনু থেকে সাপোর্ট টিকিট ওপেন করুন এবং বিরোধের বিস্তারিত লিখুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে তদন্ত শুরু করি এবং সংশ্লিষ্ট লেনদেন বা গেম রাউন্ডের লগ পর্যালোচনা করি। রেজোলিউশন টিকিটে লিখিতভাবে জানানো হয় এবং আপনি চাইলে আপিল করতে পারেন।

আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে যেকোনো সময় ক্লোজার রিকোয়েস্ট সাবমিট করতে পারেন। আমরা আপনার ব্যালেন্স চেক করব এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে উইথড্র প্রসেস করব। অ্যাকাউন্ট ক্লোজার পরবর্তী আপনার ডেটা ৯০ দিন সংরক্ষিত থাকে এবং এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

আপনি অ্যাকাউন্ট মেনুর 'আইনি নথি' সেকশন থেকে শর্তাবলী, পেমেন্ট নীতি এবং প্রাইভেসি পলিসি পিডিএফ ফরম্যাটে ডাউনলোড করতে পারবেন। প্রতিটি ডকুমেন্টে সর্বশেষ আপডেট তারিখ উল্লেখ থাকে এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে আপনি নথি প্রিন্ট বা শেয়ার করতে পারেন।